رئيس تجربة العملاء والتميز التشغيلي

Job Description

✨ شاغر قيادي | رئيس تجربة العملاء والتميز التشغيلي ✨

📍 أبوظبي
💰 الراتب : 100,000 درهم+

💼 المسمى الوظيفي:
رئيس تجربة العملاء والتميز التشغيلي

📌 المسؤوليات :
▪️ تطوير استراتيجية تجربة العملاء عبر جميع القنوات
▪️ تحسين رحلات العملاء باستخدام البيانات والتحليلات
▪️ قيادة مبادرات التميز التشغيلي والتحول
▪️ إدارة الأداء عبر التقارير ولوحات المعلومات
▪️ ضمان جودة الخدمة عبر جميع القنوات
▪️ قيادة وتطوير فرق عمل متعددة المواقع

📌 المتطلبات :
▪️ خبرة 10 سنوات فأكثر بمجال تجربة العملاء أو العمليات
▪️ خبرة قوية بالقنوات المتعددة (الفروع، مراكز الاتصال، الخدمات الرقمية والصرافات)
▪️ خبرة مثبتة في التحول وتحسين الأداء
▪️ بكالوريوس ويفضل MBA أو Lean / Six Sigma

📧 أرسل السيرة الذاتية بالصيغة PDF مع ذكر المسمي الوظيفي في عنوان الإلكتروني :