ممثل خدمة عملاء

Job Description

فرصة عمل 🌟: ممثل خدمة عملاء

📍 الموقع : مجمع دبي للاستثمار

🏢 الشركة : فود إمبوريوم

🕒 نوع الوظيفة : دوام كامل

نبذة عنا
فود إمبوريوم شركة رائدة في توزيع المواد الغذائية، تشتهر بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية. نبحث حاليًا عن ممثل خدمة عملاء يتميز بالحيوية والدقة للانضمام إلى فريقنا المتنامي.

نظرة عامة على الوظيفة
بصفتك ممثل خدمة عملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا في إدارة طلبات العملاء، والتنسيق مع الأقسام الداخلية، وضمان تجربة عملاء ممتازة طوال عملية البيع والتسليم.

المسؤوليات الرئيسية
📦 إعداد طلبات العملاء بناءً على أمر الشراء المحلي المستلم.
📦 استلام ومعالجة أوامر الشراء المحلية من العملاء، مع ضمان الدقة والمعالجة في الوقت المناسب.
🧾 إعداد عروض أسعار المبيعات للعملاء بالتنسيق مع فريق المبيعات.
🔄 التنسيق مع فرق المبيعات والخدمات اللوجستية لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب وبدقة.
📊 إعداد تقارير مبيعات دورية وتحديثها للتتبع الداخلي.
📞 التواصل مع العملاء بخصوص حالة الطلبات، وعمليات التسليم، وأي مشاكل.
🔄 ضمان التنسيق السلس بين الأقسام لخدمة عملاء فعّالة.
📞 تقديم الدعم للعملاء عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، حسب الحاجة.
🛠️ حل شكاوى العملاء أو مشاكلهم باحترافية وفي الوقت المناسب.
📁 المساعدة في حفظ سجلات العملاء والمهام الإدارية الأخرى حسب الحاجة.

خبرة سابقة في توزيع المواد الغذائية أو دعم المبيعات.
إلمام بعمليات التوزيع، والمبيعات، وتنسيق الخدمات اللوجستية.

📩 يُرجى من المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى