مهندس دعم من المستوى الأول !

المسمى الوظيفي

🚀 نوظف : مهندس دعم من المستوى الأول !

هل أنت شغوف باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومساعدة المستخدمين؟ انضم إلى فريقنا وكن خط الدفاع الأول لضمان سير عمل أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا بسلاسة!

🔍 الوظيفة : مهندس دعم مستوى أول
📍 الموقع : دبي
💼 الخبرة : من 0 إلى 2 سنة
🎓 التعليم : بكالوريوس هندسة/بكالوريوس تكنولوجيا (إلزامي)
🔹 المسؤوليات :
🔧 التواصل المباشر مع استفسارات دعم تكنولوجيا المعلومات
🛠️ استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والشبكات وحلها
📊 إدارة تذاكر الدعم وتتبعها حتى حلها
📄 صيانة الوثائق وإنشاء مقالات قاعدة المعارف
📢 إجراء دورات تدريبية حول عمليات تكنولوجيا المعلومات الأساسية
💻 تقديم المساعدة عن بُعد وتثبيت/تكوين البرامج والأجهزة
🤝 التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات المعقدة
✅ المهارات المطلوبة :
✔️ معرفة بنظامي التشغيل Windows/macOS، وأساسيات الشبكات، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
✔️ مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات
✔️ مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء
✔️ القدرة على التكيف والتعلم السريع وإدارة الوقت بفعالية
✔️ معرفة بمبادئ الأمن السيبراني وسياسات تكنولوجيا المعلومات
💡 ميزة إضافية : شهادات مثل CompTIA A+ أو شهادات مايكروسوفت تُعدّ ميزة إضافية !
📩 هل أنت مستعد لبدء مسيرتك المهنية في تكنولوجيا المعلومات ؟ قدّم طلبك الآن !