محلل جودة
نظرة عامة على الوظيفة
-
تاريخ الإعلانمايو 5, 2025
-
الموقع
-
تاريخ إنتهاء الصلاحية--
المسمى الوظيفي
الموقع : دبي
نوع الوظيفة : دوام كامل
ملخص الوظيفة :
نبحث عن محلل جودة ذي خبرة للانضمام إلى فريق مركز الاتصال لدينا. المرشح المثالي لديه خبرة واسعة في مراقبة وتحسين جودة تفاعلات العملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة.
المسؤوليات الرئيسية :
– مراقبة وتقييم تفاعلات العملاء لضمان الامتثال لمعايير الشركة.
– تقديم ملاحظات بناءة للموظفين ودعم تحسين الأداء.
– تحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
– التعاون مع فريق التدريب لتطوير برامج التدريب.
– إعداد التقارير والرؤى حول مقاييس الجودة.
المتطلبات:
✔ خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة محلل جودة في مركز اتصال.
✔ إجادة اللغات العربية والإنجليزية والتركية (إلزامي).
✔ مهارات تحليلية وإعداد تقارير قوية.
✔ خبرة في أدوات ومنهجيات مراقبة الجودة.
✔ مهارات ممتازة في التواصل والتدريب.
📧 أرسل السيرة الذاتية بالصيغة PDF مع ذكر المسمي الوظيفي في عنوان الإلكتروني :
